1) Are there significant differences in ratings of specific product/service attributes in the 2014 Customer survey worksheet?

2) In the worksheet On-time delivery, has the proportion of on-time deliveries in 2014 significantly improved since 2010.

3) Have the data in the worksheet Defects After Delivery changed significantly over the past 5 years

On-Time Delivery
Month	Number of deliveries	Number On Time	Percent
Jan-10	1086	1069	98.4%
Feb-10	1101	1080	98.1%
Mar-10	1116	1089	97.6%
Apr-10	1216	1199	98.6%
May-10	1183	1168	98.7%
Jun-10	1176	1160	98.6%
Jul-10	1198	1181	98.6%
Aug-10	1205	1189	98.7%
Sep-10	1223	1210	98.9%
Oct-10	1209	1194	98.8%
Nov-10	1198	1180	98.5%
Dec-10	1243	1223	98.4%
Jan-11	1220	1201	98.4%
Feb-11	1241	1224	98.6%
Mar-11	1237	1217	98.4%
Apr-11	1258	1242	98.7%
May-11	1262	1246	98.7%
Jun-11	1227	1212	98.8%
Jul-11	1243	1227	98.7%
Aug-11	1281	1264	98.7%
Sep-11	1272	1254	98.6%
Oct-11	1295	1278	98.7%
Nov-11	1298	1281	98.7%
Dec-11	1318	1296	98.3%
Jan-12	1281	1264	98.7%
Feb-12	1320	1304	98.8%
Mar-12	1352	1334	98.7%
Apr-12	1336	1320	98.8%
May-12	1291	1276	98.8%
Jun-12	1342	1326	98.8%
Jul-12	1352	1337	98.9%
Aug-12	1377	1360	98.8%
Sep-12	1385	1368	98.8%
Oct-12	1356	1338	98.7%
Nov-12	1362	1346	98.8%
Dec-12	1349	1333	98.8%
Jan-13	1386	1371	98.9%
Feb-13	1358	1342	98.8%
Mar-13	1371	1356	98.9%
Apr-13	1362	1348	99.0%
May-13	1350	1338	99.1%
Jun-13	1381	1366	98.9%
Jul-13	1392	1378	99.0%
Aug-13	1371	1359	99.1%
Sep-13	1402	1387	98.9%
Oct-13	1384	1370	99.0%
Nov-13	1399	1377	98.4%
Dec-13	1369	1357	99.1%
Jan-14	1401	1390	99.2%
Feb-14	1388	1376	99.1%
Mar-14	1395	1385	99.3%
Apr-14	1412	1401	99.2%
May-14	1403	1392	99.2%
Jun-14	1415	1402	99.1%
Jul-14	1426	1415	99.2%
Aug-14	1431	1420	99.2%
Sep-14	1445	1426	98.7%
Oct-14	1425	1414	99.2%
Nov-14	1413	1403	99.3%
Dec-14	1456	1427	98.0%

Region	Quality	Ease of Use	Price	Service
NA	4	1	3	4
NA	4	4	4	5
NA	4	5	4	3
NA	5	4	4	4
NA	5	4	5	4
NA	5	5	3	5
NA	5	4	4	2
NA	5	5	4	5
NA	4	4	4	5
NA	4	5	4	5
NA	4	5	1	4
NA	5	5	4	4
NA	5	4	3	3
NA	4	5	4	4
NA	5	4	3	5
NA	5	5	2	5
NA	5	4	2	5
NA	5	4	2	5
NA	4	5	4	4
NA	4	4	5	4
NA	4	4	2	4
NA	4	3	3	4
NA	5	5	2	5
NA	5	3	4	3
NA	5	4	4	5
NA	5	5	2	5
NA	5	5	5	3
NA	4	4	5	4
NA	5	4	4	4
NA	5	1	5	5
NA	5	4	3	5
NA	4	5	1	4
NA	4	4	3	5
NA	5	3	4	4
NA	5	5	2	4
NA	5	4	4	4
NA	5	5	4	4
NA	5	5	4	5
NA	4	3	3	5
NA	5	4	4	3
NA	5	4	3	4
NA	5	5	1	5
NA	5	4	5	4
NA	3	4	3	4
NA	5	4	2	4
NA	5	5	4	5
NA	5	5	3	4
NA	5	4	4	4
NA	5	4	4	4
NA	5	4	4	5
NA	5	4	1	4
NA	5	4	5	5
NA	5	5	3	4
NA	5	4	4	5
NA	4	3	5	5
NA	5	4	4	4
NA	5	5	5	5
NA	5	5	4	5
NA	4	4	4	4
NA	5	4	5	5
NA	4	5	5	4
NA	5	5	5	4
NA	5	5	3	5
NA	5	4	4	4
NA	5	4	5	2
NA	4	4	5	5
NA	4	4	4	5
NA	5	4	4	4
NA	5	4	3	5
NA	5	4	5	4
NA	5	5	4	5
NA	5	4	4	4
NA	5	4	5	2
NA	5	3	4	5
NA	5	4	5	5
NA	5	4	1	5
NA	4	5	3	5
NA	3	5	2	5
NA	5	5	4	4
NA	4	4	3	5
NA	3	2	4	5
NA	1	4	3	4
NA	4	5	3	5
NA	5	5	4	4
NA	4	5	5	5
NA	5	5	4	5
NA	5	5	4	4
NA	4	2	4	5
NA	5	4	5	4
NA	5	4	5	4
NA	5	5	4	3
NA	5	5	5	5
NA	4	5	5	3
NA	5	5	4	5
NA	4	4	5	5
NA	5	5	3	4
NA	4	5	2	4
NA	5	5	5	4
NA	4	5	4	3
NA	4	5	5	4
SA	5	4	3	5
SA	5	4	2	4
SA	5	4	5	5
SA	4	2	4	5
SA	5	4	4	5
SA	4	5	2	5
SA	5	4	4	4
SA	4	5	3	5
SA	4	4	4	3
SA	4	4	2	4
SA	5	4	3	4
SA	3	3	5	5
SA	5	4	3	4
SA	5	4	2	5
SA	4	4	3	4
SA	4	4	3	5
SA	1	5	3	4
SA	5	4	2	4
SA	4	4	4	4
SA	4	4	5	5
SA	5	4	2	4
SA	4	4	5	5
SA	4	4	4	3
SA	3	3	4	5
SA	5	4	4	4
SA	4	4	4	1
SA	4	5	5	5
SA	4	1	4	5
SA	4	5	4	4
SA	4	4	4	5
SA	5	4	3	4
SA	4	4	4	5
SA	5	5	4	3
SA	5	5	4	4
SA	4	4	2	4
SA	4	4	4	5
SA	5	4	4	5
SA	5	4	4	4
SA	5	4	1	4
SA	3	4	4	5
SA	4	3	5	4
SA	4	4	2	3
SA	5	4	3	3
SA	4	3	4	5
SA	5	3	5	5
SA	5	4	4	4
SA	5	4	4	4
SA	3	4	3	4
SA	4	4	1	4
SA	4	3	4	3
Eur	4	5	5	3
Eur	4	4	4	2
Eur	3	4	5	4
Eur	3	4	1	3
Eur	4	4	5	5
Eur	5	5	5	5
Eur	5	5	5	1
Eur	4	5	5	4
Eur	3	4	4	4
Eur	3	5	3	3
Eur	4	4	5	4
Eur	5	4	5	5
Eur	5	3	4	4
Eur	5	5	4	5
Eur	3	4	4	4
Eur	4	5	4	5
Eur	4	5	4	4
Eur	5	4	4	5
Eur	4	5	4	4
Eur	3	5	3	4
Eur	4	4	4	2
Eur	5	5	3	4
Eur	5	3	4	5
Eur	4	5	2	4
Eur	4	3	4	4
Eur	5	4	3	3
Eur	2	4	4	4
Eur	5	4	5	4
Eur	4	5	4	3
Eur	5	4	1	5
Pac	5	4	4	5
Pac	5	5	5	5
Pac	4	4	4	4
Pac	4	3	4	4
Pac	5	4	5	4
Pac	4	4	4	4
Pac	5	5	4	5
Pac	4	2	3	3
Pac	3	4	4	4
Pac	5	4	4	5
China	5	5	4	4
China	5	5	4	3
China	4	4	3	3
China	4	4	3	3
China	4	4	3	2
China	4	4	3	3
China	4	4	3	2
China	3	4	3	3
China	3	4	2	2
China	2	3	2	1

Answer rating: 100% (QA)

Part a Null Hypothesis Ho There is not a significant difference in ratings of specific productservic... View the full answer