1. Una lnea area est explorando desarrollar una oferta complementaria para sus clientes, sobre la base de excursiones y tours en cada ciudad con potencial turstico de sus rutas. Se espera que esta lnea de negocio complementaria pueda lograr un aporte adicional a la compaa y en paralelo mejorar la conexin y fidelizacin de los clientes. Tambin se busca evitar que esta nueva lnea de negocio distraiga el foco de las operaciones actuales, requiera inversiones relevantes o utilice una cantidad relevante de recursos internos. i) Cmo abordara el diseo del modelo operacional de este nuevo negocio? ii) Cules seran los elementos claves para lograr el objetivo, considerando minimizar los recursos internos de la compaa dedicados a este negocio