PT. Anugerah Makmur adalah perusahaan yang bergerak dibidang garmen. Sesuai dengan produknya, perekrutan karyawan dilakukan untuk semua lini sesuai dengan bidangnya masing- masing. Untuk bagian produksi misalnya, karyawan berasal dari pendidikan SMP sampai dengan SMA. Kecuali level koordinator dan manajerial, latar belakang pendidikan karyawannya adalah lulusan Sl/S2. Dengan latar belakang pendidikan karyawan tentulah masing-masing karyawan memiliki karakteristik yang berbeda. Dan perbedaan ini harus dapat disikapi oleh perusahaan agar semua karyawan dapat bersinergi dengan perbedaan masing- masing. Selain perbedaan dalam hal pendidikan, masing-masing karyawan berasal dari berbagai latarbelakang yang berbeda, baik dalam hal agama, suku bangsa, lingkungan keluarga dan lain-lain. Hal-hal inilah yang harus dapat disikapi dengan bijak agar perbedaan dan keragaman yang ada dapat menjadi aset bagi PT. Anugerah Makmur untuk menciptakan kompetisi yang sehat dan dinamis. Perbedaan-perbedaan karakteristik karyawan yang ada pada PT. Anugerah Makmur justru menimbulkan konflik tersendiri. Banyak terjadi gesekan dalam interaksi sehari-hari diantara karyawannya. Sehingga menurut perusahaan perbedaan-perbedaan ini merupakan sumber persoalan bagi PT. Anugerah Makmur. Ada kekhawatiran jika perbedaan-perbedaan tersebut dibiarkan akan mengganggu jalannya organisasi, sehingga dianggap perlu untuk segera mengambil tindakan untuk mengatasi konflik tersebut agar tidak berkepanjangan dan mengganggu kegiatan operasional perusahaan. Dari fenomena yang terjadi pada PT. Anugerah Makmur, menurut Saudara 1. Mengapa karyawan PT. Anugerah Makmur memiliki karakteristik yang berbeda-beda? 2. Apa yang harus dilakukan seorang manager di PT. Anugerah Makmur untuk mengelola perbedaan agar konflik yang ada bisa teratasi?