Equipos multinacionales y multiculturales en IBM Cuando muchos individuos piensan en una compaia tradicional bien establecida, piensan en IBM (International Business Machines Corporation)( Mquina de Negocios Internacionales.). Esta organizaci6n es famosa por sus reglas escritas e implicitas, como la politica de no despedir a los empleados, su enfoque en los ascensos y los logros individuales, la expectativa de un servicio vitalicio en la empresa, y su requisito de vestir traje y camisa blanca en el trabajo. La empresa fue uno de los puntales de la cultura corporativa del "hombre con un traje de lana gris" en Estados Unidos. Desde luego, los tiempos han cambiado. IBM tiene clientes en 170 paises y ahora realiza dos tercios de sus negocios fuera de Estados Unidos. Como resultado, ha cambiado prcticamente todos los aspectos de su Vieja cultura. Uno de sus enfoques relativamente nuevos es el del trabajo en equipo. Mientras que IBM utiliza equipos de trabajo de manera extensiva, como todas las grandes organizaciones, la manera en que lo hace es nica. Para fomentar el reconocimiento de una variedad de culturas y abrir mercados emergentes, IBM envia a cientos de sus empleados como voluntarios de proyectos en equipo de un mes de duraci6n a regiones del mundo donde la mayoria de las grandes empresas no hacen negocios. A1 Chakra, un gerente de desarrollo de software que vive en Raleigh, Carolina del Norte, fue enviado con Green Forest, un equipo que fabrica muebles en Timisoara, Rumania. Chakra se integr6 con empleados de IBM que provenian de otros cinco paises. Junto, el equipo ayud6 a que GreenForest incrementara sus conocimientos de c6mputo para mejorar sus negocios. GreenForest no tuvo que pagar por la asesoria del equipo de IBM. Esto dificilmente es altruismo. IBM cree firmemente que los equipos multinacionales y multiculturales son una buena inversi6n. En primer lugar, ayudan a sembrar el terreno para descubrir negocios en economias emergentes, y se espera que muchas de ellas en el futuro tengan un mayor crecimiento que los mercados maduros. Stanley Litow, el vicepresidente de IBM que supervisa el programa tambin piensa que este ayuda a los empleados a desarrollar habilidades multiculturales de equipo ya entender los mercados locales. Litow seala lo siguiente: "Queremos crear un grupo de lideres que conozca estos lugares y que tambin aprenda a intercambiar su cultura y sus habilidades diversos". Algunos de los paises a los que IBM ha enviado a sus equipos multiculturales son Turquia, Tanzania, Vietnam, Ghana y Filipinas. En cuanto a Chakra, se sinti6 muy emocionado de ser elegido para el equipo. "Senti como si me hubiera ganado la loteria", reconoci6. Chakra aconsej6 a GreenForest la forma de convertirse en una compaia sin uso de papel en 3 aos, y le recomend6 sistemas de c6mputo para aumentar la productividad y las exportaciones a Europa Occidental. Otro miembro del equipo, Bronwyn Grantham, un individuo australiano que trabaja en las oficinas de IBM en Londres, asesor6 a Green Forest acerca de estrategias de ventas. A1 describir la experiencia del equipo, Grantham sea16: 'Nunca habia trabajado de forma tan estrecha con un equipo de IBM con un rango de habilidades tan extenso".