(Gestin de redes sociales: Captulo 7, pg. 200) Usted es el director de redes sociales de Sanergy, una organizacin hbrida con y sin fines de lucro en Nairobi, Kenia. Con la adopcin de telfonos inteligentes acelerndose y el correspondiente uso de las redes sociales aumentando exponencialmente, su director ejecutivo est interesado en cmo las redes sociales pueden aportar valor comercial a la organizacin. Su trabajo es desarrollar una estrategia de redes sociales que permita alcanzar los objetivos de la organizacin con una recomendacin sobre los enfoques de medicin.

La recomendacin debera ser sobre la nueva marca de Sanergy, Farm Star, que es un fertilizante de bajo costo para los agricultores. Antes de lanzar Farm Star, Sanergy lanz Fresh Life, que es una lnea de inodoros higinicos que no requieren agua y que ahora utilizan las comunidades de todo Kenia. Con los desechos de los inodoros Fresh Life, Sanergy crea el subproducto del fertilizante, que luego se envasa y se vende bajo la marca Farm Star. No solo estn ayudando a las comunidades kenianas con inodoros ms higinicos, sino que tambin estn haciendo lo correcto por el medio ambiente y ayudando a los agricultores a producir ms cosechas.

El equipo est implementando una estrategia de redes sociales centrada en Facebook y WhatsApp. El equipo de ventas de Sanergy busca conectarse con los agricultores a travs de ambas plataformas para, en ltima instancia, impulsar las ventas del fertilizante. A la luz de este plan de redes sociales, considere las siguientes dos preguntas para su recomendacin:

Qu objetivos comerciales debera considerar Sanergy Social Media para el producto Farm Star?

Qu plan de medicin debera implementar para seguir el progreso de la organizacin respecto de esos objetivos?

Presentars esta recomendacin a tu CEO, quien est abierto a usar las redes sociales para la marca Farm Star, pero no est convencido de su valor y quiere entender cmo medirs el xito.