HELLO. CAN ANYONE HELP ME TO ANSWER Q1-Q5 PLS !!

PARTA BAHAGIAN A MULTIPLE CHOICE QUESTIONS SOALAN PELBAGAI PILIHAN INSTRUCTIONS / ARAHAN Part A consists of TWENTY questions. Answer ALL questions. Bahagian A mengandungi DUA PULUH soalan. Jawab SEMUA soalan. QUESTIONS / SOALAN Marks/Markah 1. refers to the behavior that consumers display in searching for, purchasing, using, evaluating, and disposing of products and services that they expect will satisfy their needs. merujuk kepada tingkah laku yang dipaparkan oleh pengguna dalam mencari, membeli. menggunakan, menilai, dan melupuskan produk dan perkhidmatan yang mereka harapkan akan memenuhi keperluan mereka A. Marketing / Pemasaran B. Customer database/Pangkalan data pelanggan C. Organisation behavior / Tingkah laku organisasi D. Consumer behavior / Tingkah laku pengguna (1) 2. Demographies, product usage, geography, and lifestyle are variables for Demografi penggunaan produk, geografi, dan gaya hidup adalah pembolehubah untuk A. consumer research/penyelidikan pengguna B. segmentation / segmentasi C. positioning/ peletakan D. market targeting / penyasaran pasaran (1) 3. is closely related to customer satisfaction. berkait rapat dengan kepuasan pelanggan, A. Customer retention / Pengekalan pelanggan B. Customer trust / Kepercayaan pelanggan C. Customer loyalty / Kesetiaan pelanggan D. Customer value / Nilai pelanggan (1) 4. The value of the product offered to the consumers refers to Nilai produk yang ditawarkan kepada pengguna merujuk kepada A. customer retention / pengekalan pelanggan B. customer trust/kepercayaan pelanggan c. customer loyalty / kesetiaan pelanggan D. customer value / nilai pelanggan (1) Page 2 of 10 BDK 201 CONSUMER BEHAVIOUR/SEM. MAY 2021 5. _refers to a personal perception by the consumer such as hunger. merujuk kepada persepsi peribadi oleh pengguna seperti kelaparan. A. Internal stimuli / Ransangan dalaman B. External stimuli / Ransangan luaran C. Emotional / Emosi D. Intrinsic cue / Isyarat intrinsik (1)