La percepcin es la parte del proceso de comunicacin que involucra cmo miramos a los dems y al mundo que nos rodea.

	Verdadero
	FALSO

Muy a menudo, el uso de palabras especficas al comunicar ideas negativas evita que las ideas reciban ms nfasis del que merecen.

	Verdadero
	FALSO

Cul de las siguientes es una afirmacin verdadera sobre la comunicacin virtual en las organizaciones?

	Las videoconferencias son menos efectivas que las reuniones cara a cara en el caso de una discusin estructurada.
	Los hilos de correo electrnico largos se consideran un obstculo para la comunicacin.
	Se observa que la preferencia por los medios digitales aumenta con la edad.
	Los correos electrnicos parecen magnificar las diferencias de estatus entre los miembros del equipo.

Dado que las afirmaciones persuasivas se aceptan voluntariamente, un tono acusador y enrgico es inapropiado.

	Verdadero
	FALSO

Los mensajes de buenas noticias presentan la idea principal al final.

	Verdadero
	FALSO

Cul de las siguientes es una caracterstica de las solicitudes rutinarias de informacin?

	Ayudan a las empresas a formarse una opinin sobre los remitentes.
	No son aceptados con optimismo por las empresas.
	Cierran puertas para futuros negocios.
	Siempre se escriben de forma inductiva.

Cul de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a las afirmaciones persuasivas?

	Se supone que una solicitud ser concedida slo despus de que se hayan presentado explicaciones.
	Se refieren a garantas, garantas y otras condiciones contractuales.
	Afirman que una peticin ser aprobada rpidamente y de buena gana, sin convencer.
	Se conceden voluntariamente, por lo que un tono enrgico y acusatorio es inapropiado.