Pedro lleva trabajando alrededor de cinco a$$os como asistente de ventas y servicio al cliente en la empresa Techos R$$sticos$,$ Inc. Durante las $$ltimas dos semanas, se ha presentado tarde en cuatro ocasiones. El lunes pasado entr$$ a las $8$:$19$ a$.$ m$.$; el mi$$rcoles$,$ a las $8$:$30$ a$.$ m$.$; el viernes, a las $8$:$14$ a$.$ m$.$ y el martes de esta semana ponch$$ a las $8$:$22$ a$.$ m$.$ Su horario de trabajo es de $8$:$00$ a$.$ m$.$ a $5$:$00$ p$.$ m$.$ El martes de esa misma semana, la primera semana de mayo, un cliente se present$$ en las oficinas en la tarde para dialogar sobre una factura. Pedro lo atendi$.$ Le hizo saber que su puesto es de asistente de Ventas y no de Facturaci$$n$,$ y le pidi$$ que por favor regresara al otro d$$a$.$ El cliente, sorprendido por el servicio, le contest$$ que ven$$a de lejos y que necesitaba resolver su situaci$$n ese mismo d$$a$.$ Sancho, compa$$ero de trabajo de Pedro, escuch$$ la conversaci$$n y le dijo al cliente $$tranquilo$,$ se$$or Rivera, yo le atiendo y verifico qui$$n me puede resolver su duda de la factura$.$

Al otro d$$a$,$ mi$$rcoles$,$ Juan, el gerente de Servicio al Cliente, revis$$ el informe de ventas del cierre del mes de abril y se percat$$ de que el informe de Pedro de la regi$$n metro y norte no estaba en su escritorio, cuando debi$$ estar all$$ desde el lunes. Juan le pregunt$$ a Pedro sobre el informe y Pedro le respondi$$ que est$$ trabajando en eso y que se lo entregar$$a en la tarde. Juan revis$$ su documentaci$$n y se dio cuenta de que era la tercera ocasi$$n en que Pedro incumpl$$a la fecha de entrega. Por otro lado, dos de las tres veces en que hubo tardanzas en la entrega del informe, encontr$$ errores en c$$lculo y en informaci$$n necesaria para la toma de decisiones.

$1.$ Identifica los factores de disciplina pertinentes al caso.

$2.$ Desarrolla la documentaci$$n respecto a la acci$$n disciplinaria para el empleado en cuesti$$n$.$

$3.$ Describe qu$$ plan de acci$$n implementar$$as siguiendo los elementos de la disciplina preventiva