${?}_{{?}_{{?}_{?}}{?}_{{?}_{?}}is\text{d}\text{e}\text{f}\text{i}\text{n}\text{e}\text{d}as\text{a}\text{s}\text{t}\text{e}\text{p}-by-\text{s}\text{t}\text{e}\text{p}\text{p}\text{r}\text{o}\text{c}\text{e}\text{s}\text{s}to\text{e}\text{n}\text{s}\text{u}\text{r}\text{e}\text{t}\text{h}\text{a}\text{t}\text{t}\text{h}\text{e}\text{r}\text{i}\text{g}\text{h}\text{t}\text{l}\text{e}\text{a}\text{r}\text{n}\text{i}\text{n}\text{g}\text{m}\text{a}\text{t}\text{e}\text{r}\text{i}\text{a}\text{l}\text{s}\text{a}\text{r}\text{e}\text{p}\text{r}\text{o}\text{v}\text{i}\text{d}\text{e}\text{d}to\text{t}\text{h}\text{e}\text{r}\text{i}\text{g}\text{h}\text{t}\text{p}\text{e}\text{o}\text{p}\text{l}\text{e}at\text{t}\text{h}\text{e}\text{r}\text{i}\text{g}\text{h}\text{t}\text{t}\text{i}\text{m}\text{e}\text{.}}$

$a.$ Blended learning

$b.$ Cross$-$training

$c.$ Instructional systems design

$d.$ Organizational design